Retour à la page Emplois & stages Publié le 30/10/2018

Technicien support micros/réseaux (H/F)

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Lieu : Boulogne-Billancourt

Région : Île-de-France

Rattachement : Groupe Apside

Type d'offre : Emploi

Expérience : 5/10 ans

Activité : Infrastructure, systèmes et réseaux

Le poste :

Vous intégrez une équipe de 5 à 6 personnes au sein même du service informatique de la société.
Vous devrez intervenir à distance (par téléphone, mail…) et/ou au poste de travail de l’utilisateur, assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises et effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. Vous êtes à la réception d’une grande partie des demandes utilisateurs, vos qualités d’écoute et d’empathie sont les garants de la qualité du service informatique.

Vos missions:
– Gestion des entrées / sorties utilisateurs (gestion de l’environnement de travail des utilisateurs)
– Diagnostiquer et escalader les demandes si besoin vers les équipes concernées
– Assister les utilisateurs à distance ou directement sur place dans les environnements Windows, outils de communication, applications professionnelles…etc
– Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
– Suivi des tâches de maintenances quotidiennes
– Prendre en charge l’ouverture des supports incidents et des demandes d’assistance des utilisateurs et en assurer le suivi
– Identifier les problèmes récurrents
– Assurer le support bureautique
– Participation aux projets informatiques

Votre profil :

De formation Bac+2 en informatique, vous avez au minimum 5 ans d’expériences professionnelles.
Vous maîtrisez:
– Système Microsoft : Serveur 2008 à 2016 / Suite Office 2016 / Windows 7 et 10
– Outil de gestion d’incidents (GLPI)
– Eset Antivirus / SSO
– Teamviewer
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et polyvalent.
Vous avez un bon esprit d’analyse et vous possédez un bon sens du relationnel

Nous rejoindre :

Et si Apside devenait votre futur employeur
ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu’elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c’est bénéficier d’une gestion RH personnalisée :
– Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels.
– Des réunions d’agence trimestrielles, soirée de fin d’année.
– Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d’experts, conférences.

APSIDE de par son organisation, sa culture d’entreprise et son indépendance sait rester à l’écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l’aptitude de ses collaborateurs.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière
Ne cherchez plus, faites partie des 900 collaborateurs qui rejoindront Apside en 2018 !

Les Modalités :

Temps plein en CDI

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