Retour à la page Emplois & stages Publié le 09/01/2020

Technicien support / téléconseiller H/F

Postuler

Lieu : Strasbourg

Région : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine

Rattachement : Apside Strasbourg

Type d'offre : Emploi

Expérience : 2/5 ans

Activité : Autres

Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un Technicien support / téléconseiller H/F pour l’un de nos clients dans le secteur de Strasbourg (67).

 

Intégré(e) au sein d’une équipe, chez l’un de nos clients du secteur banque / assurances, vos missions sont les suivantes :

 

  • La prise d’appels émanant des agences bancaires
  • La gestion des incidents rencontrés
  • La qualification, le traitement et l’enregistrement des incidents dans la base de données dédiée
  • L’identification des ressources nécessaires à la résolution de l’incident (résolution directe ou appel d’un technicien pour intervenir sur place)
  • Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents.

 

Amplitudes horaires : Lundi au vendredi de 5h30 à 23h00 et le samedi de 7h30 à 18h00.

 

De formation Bac+2/3 en téléconseil ou en support, vous possédez idéalement une première expérience en support téléphonique / conseil clients. Mais au-delà de vos compétences, vous disposez également d’un très bon relationnel et êtes rigoureux et organisé.

Je postule

Taille Maximale 2Mo
Formats acceptés : .doc, .docx, .pdf, .rtf, .png, .jpg

URL du fichier en ligne

Taille Maximale 2Mo
Formats acceptés : .doc, .docx, .pdf, .rtf, .png, .jpg

URL du fichier en ligne
Retour au haut de la page

En savoir plus.

Ok Fermer la notification