Retour à la page Emplois & stages Publié le 04/03/2019

Technicien support / réseaux H/F

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Lieu : Strasbourg

Région : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine

Rattachement : Apside Strasbourg

Type d'offre : Emploi

Expérience : 2/5 ans

Activité : Systèmes d’information

Nous sommes à la recherche d’un Technicien support / réseaux H/F pour l’un de nos clients dans le secteur de Strasbourg (67).

 

  • Missions :

Vos missions seront les suivantes :

 

  • Le traitement des appels (niveaux 1 et 2) de la part des utilisateurs
  • Le diagnostic et l’enregistrement des incidents dans la base de données dédiée (outil de ticketing)
  • L’identification des ressources nécessaires à la résolution du problème
  • La résolution des incidents informatiques ou l’escalade vers d’autres entités si nécessaire
  • Le suivi et le contrôle de la résolution des incidents
  • L’exploitation des comptes informatiques
  • La supervision de l’infrastructure (réseaux, alarmes, téléphonie …)
  • La détection d’événements de sécurité.

 

  • Profil recherché :

Impérativement issu d’une formation Bac+3 en informatique, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du support utilisateurs. Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez également d’excellentes qualités relationnelles qui vous permettent d’être à l’aise tant à l’oral qu’à l’écrit.

 

De plus, vous disposez de bonnes connaissances en réseaux TO/IP et maîtrisez l’environnement Windows.

 

Autonome, vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’équipe et de sens du service, atouts indispensables pour évoluer au sein d’Apside.

 

  • Amplitudes horaires : De 6h00 à 22h00 (3 rythmes : matin, journée ou soirée).

 

Alors intéressé pour rejoindre la communauté des Apsidiens ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et vous reconnaissez dans les valeurs d’Apside ?

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