Retour à la page Emplois & stages Publié le 25/01/2019

INCIDENT MANAGER (H/F)

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Lieu : Dijon

Région : Bourgogne et Franche Comté

Rattachement : Apside Lyon

Type d'offre : Emploi

Expérience : 5/10 ans

Activité : Infrastructure, systèmes et réseaux

Le poste :

En assistance technique chez l’un de nos clients (secteur bancaire), vous assurez l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents. Vous effectuez les diagnostics, procèdez à l’assistance et escalade auprès des supports responsables.
Plus particulièrement, vos tâches seront de :
– Assurer le bon fonctionnement de la Gestion des Incidents de Maintenance Matériel sur un périmètre d’Etablissements Bancaires donné. – Traiter les Sollicitations sur les incidents de votre périmètre – Contrôler les actions du Mainteneur sur le Portefeuille Incidents – Analyser les Stocks et Réaliser les demandes d’Achat nécessaires – Produire les Tableaux de Bord et Analyser les Indicateurs – Préparer les communications Hebdomadaires – Participer à l’élaboration et l’exécution du Plans d’action de résolutions et d’améliorations -Assurer un reporting Hebdo des actions menées

Votre profil :

Vous possédez une expérience en tant qu ‘Incident Manager (H/F) Confirmé de 3 à 6 ans.
Vous disposez de solide compétences en Gestion des Incidents et sur Excel Visual basic.
La connaissance de Service Now est souhaitable

Nous rejoindre :

Et si Apside devenait votre futur employeur
ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu’elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.

Intégrer Apside, c’est bénéficier d’une gestion RH personnalisée :
– Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels.
– Des réunions d’agence trimestrielles, soirée de fin d’année.
– Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d’experts, conférences.

APSIDE de par son organisation, sa culture d’entreprise et son indépendance sait rester à l’écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l’aptitude de ses collaborateurs.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière
Ne cherchez plus, faites partie des 900 collaborateurs qui rejoindront Apside en 2019 !

Les Modalités :

Temps plein en CDI

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